nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho quý khách hàng, công ty giải pháp công nghệ geotek việt nam áp dụng chính sách đổi trả như sau:
1. điều kiện đổi trả
để được hỗ trợ đổi trả sản phẩm, quý khách vui lòng đảm bảo các điều kiện sau:
cung cấp đầy đủ hóa đơn, chứng từ mua hàng.
sản phẩm còn nguyên tem, nhãn, bao bì và chưa qua sử dụng.
sản phẩm phải đúng với sản phẩm đã mua trước đó.
2. các trường hợp được áp dụng đổi trả
tùy theo từng loại sản phẩm, công ty áp dụng chính sách đổi trả trong các trường hợp sau:
sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
sản phẩm không đúng mô tả: nếu sản phẩm đặt qua website không đúng như mô tả, khách hàng có thể yêu cầu đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền.
sản phẩm giao thiếu hoặc thiếu phụ kiện so với đơn đặt hàng.
bao bì rách, sản phẩm bể vỡ do quá trình vận chuyển.
giao sai sản phẩm so với đơn đặt hàng của quý khách.
3. hướng dẫn đổi trả sản phẩm
trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu sản phẩm thuộc các trường hợp nêu trên, quý khách có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng theo quy trình sau:
bước 1:
liên hệ với công ty giải pháp công nghệ geotek việt nam để thông báo tình trạng sản phẩm và yêu cầu đổi trả.
trong trường hợp lỗi thuộc về phía công ty, geotek sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển và hoàn tiền cho quý khách trong vòng 1 ngày làm việc sau khi tiếp nhận hàng.
bước 2:
gửi lại sản phẩm đến địa chỉ công ty trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.
lưu ý: sản phẩm cần đảm bảo còn nguyên vẹn, không bị hư hại do lỗi từ phía người sử dụng.
bước 3:
đối với khách hàng tại nội thành hoặc khu vực lân cận, có thể đến trực tiếp các văn phòng đại diện hoặc trụ sở chính để được hỗ trợ xử lý ngay trong ngày.
4. địa chỉ và thông tin liên hệ đổi trả hàng
trụ sở chính:
139 dương đình nghệ, vĩnh niệm, lê chân, hải phòng
văn phòng đại diện:
hà nội: số 11, ngõ 216 trung kính, cầu giấy, hà nội
tp. hồ chí minh: số 71 trường sơn, quận tân bình
cần thơ: 77c trần phú, cái khế, ninh kiều
hotline hỗ trợ: 1900571262 – 0905861696
email: geotekvn@gmail.com
sau khi tiếp nhận sản phẩm, bộ phận kỹ thuật của công ty sẽ kiểm tra tình trạng hàng hóa để xác định có đủ điều kiện đổi trả theo chính sách hay không.
